Schlüsseldienst berechnet keine Extrakosten mehr für Spezialwerkzeug

Ein Schlüsseldienst hat sich nach einer Abmahnung durch die Verbraucherzentrale Brandenburg verpflichtet, mehrere beanstandete AGB-Klauseln künftig nicht mehr zu verwenden. Dies teilte die Verbraucherzentrale am 08.08.2016 mit. Sie hatte unter anderem gerügt, dass der Schlüsseldienst bei der Türöffnung eingesetzte Spezialwerkzeuge extra berechnen wollte.

Extrakosten für Spezialwerkzeug zum Türöffnen beanstandet

Die Verbraucherzentrale (VZ) Brandenburg hatte nach der Beschwerde einer Verbraucherin die AGB eines Schlüsseldienstes geprüft und mehrere Klauseln als unzulässig beanstandet. So sahen diese zusätzliche Kosten für die Verwendung von Spezialwerkzeug zur Öffnung von Türen vor. "Das geht nicht", so Dunja Neukamp von der VZ. Denn der Schlüsseldienst sei ja ausdrücklich auf Grund seiner Kompetenz gerufen worden, eine Tür fachmännisch zu öffnen. Da könne er das Werkzeug für genau diese Aufgabe nicht auf den Preis aufschlagen.

AGB-Bestätigung von Vorschäden gerügt

Eine weitere von der VZ beanstandete Klausel betreffe Vorschäden an der zu öffnenden Tür. "Hier hat der Schlüsseldienst die Verbraucherin zur Bestätigung von Vorschäden an der Tür bewegt. Mit dieser Regelung holt er sich einen Freifahrtschein", sagt Neukamp. "Hinterher könnte er mögliche durch ihn verursachte Schäden als Vorschäden deklarieren und der Verbraucher hätte es schwer, das Gegenteil zu beweisen." Richtig sei es andersherum: "Der Unternehmer ist verantwortlich für die Dokumentation von bereits bestehenden Schäden", so die Verbraucherschützerin. Der Schlüsseldienst habe sich auf die Abmahnung hin verpflichtet, die beanstandeten Regelungen nicht mehr zu verwenden.